A OpenAI lançou o Instant Checkout, uma ferramenta que permite aos usuários realizarem compras diretamente no ChatGPT, sem a necessidade de acessar sites externos. Esta inovação é possível graças ao Agentic Commerce Protocol, desenvolvido em colaboração com a Stripe, que estabelece um novo padrão para transações entre consumidores e plataformas de e-commerce. Etsy e Shopify são as primeiras a adotar a tecnologia, com vendedores do Etsy já operando nos Estados Unidos e mais de um milhão de lojistas do Shopify prontos para integrar a funcionalidade. As ações dessas empresas subiram 16% e 6%, respectivamente, após o anúncio.
O Agentic Commerce Protocol (ACP) define uma estrutura padronizada para comunicação entre sistemas de inteligência artificial e plataformas de comércio eletrônico. Licenciado sob Apache 2.0, o protocolo utiliza APIs e estruturas de dados para garantir transações seguras e automatizadas. A arquitetura baseada em eventos processa requisições de compra através de endpoints específicos, facilitando a integração para desenvolvedores. Vendedores podem habilitar pagamentos com uma linha de código usando o Stripe, enquanto outras opções de processamento são suportadas por SDKs e bibliotecas que mantêm a conformidade com padrões de segurança.
O Instant Checkout permite que usuários do ChatGPT identifiquem produtos e concluam compras sem sair da interface de conversa. A funcionalidade utiliza informações de pagamento já cadastradas por assinantes do ChatGPT Plus e Pro, reduzindo o abandono de carrinho, que atinge uma média global de 70,19%. A integração com APIs dos marketplaces garante que informações de produto e preço sejam atualizadas em tempo real.
O Instant Checkout fortalece os marketplaces ao criar novos canais de descoberta e conversão, sem substituir plataformas existentes. Com cerca de 1 bilhão de consultas diárias no ChatGPT, a funcionalidade oferece uma audiência significativa para exposição de produtos. A integração mantém a identidade dos marketplaces, com atendimento ao cliente e políticas de devolução sob controle dos vendedores originais.
A visibilidade de produtos no Instant Checkout depende de estratégias de Generative Engine Optimization (GEO). Produtos devem ser otimizados para aparecer nas respostas do ChatGPT. Técnicas de GEO, como adição de estatísticas e estruturação clara de informações, aumentam a probabilidade de produtos serem apresentados. A autoridade de marca e menções contextuais também influenciam a seleção de produtos pelo algoritmo.
A OpenAI adota um modelo de monetização baseado em taxas transacionais sobre vendas realizadas através do Instant Checkout. Embora os valores específicos sejam confidenciais, a estrutura segue padrões do setor, com taxas aplicadas pela OpenAI, marketplaces e processadores de pagamento. Essa estrutura impacta a margem dos vendedores, mas oferece acesso a um novo canal de distribuição.
Lojistas devem decidir sobre a participação no ecossistema do Instant Checkout. A adaptação antecipada oferece vantagem competitiva, mas requer investimento em otimização e adaptação de processos. A preparação técnica envolve a implementação do Agentic Commerce Protocol e otimização de catálogos para processamento por IA. A estratégia omnichannel que integra o Instant Checkout com operações existentes maximiza o potencial de captura de demanda.
